Hai bisogno di aiuto per effettuare i tuoi acquisti nello shop di Parmalat?

Qui trovi tutte le informazioni di cui hai bisogno per realizzare la tua spesa online. Scorri le FAQ in pagina e trova la risposta giusta alla tua domanda!

In che modo è possibile ordinare?

Puoi effettuare i tuoi ordini di acquisto per i prodotti desiderati comodamente via web o utilizzando il nostro servizio di assistenza telefonica.

- Per gli ordini via web ti basta selezionare i prodotti che preferisci dal nostro catalogo online ed inserirli nel carrello. Ad acquisto ultimato potrai inserire i dati di spedizione e scegliere la modalità di pagamento. Effettuato l’ordine riceverai una mail di conferma all’indirizzo di posta indicato (controlla la ricezione della mail anche nella cartella spam). 

- Per gli ordini telefonici ti basterà contattare il numero telefonico 063236558 (dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 13:00 e dalle 15 alle 18:00) e farti guidare nell’acquisto da un’assistenza qualificata. In questo modo potrai risparmiare tempo prezioso per la ricerca online dei tuoi prodotti e completare il tuo acquisto.

Il minimo d'ordine è di 25 euro ed è possibile ordinare massimo 8 tipologie di prodotti.

Quali sono i metodi di pagamento?

Sullo shop Parmalat puoi effettuare gli acquisti per i tuoi prodotti selezionando la modalità di pagamento che preferisci.

Potrai pagare i tuoi ordini utilizzando:

• Carta di Credito
• PayPal

Quanto costa la spedizione?

Tutti i prezzi dei prodotti che acquisti sullo shop Parmalat sono da intendersi al netto delle spese di spedizione.

- Per un totale di acquisto inferiore alla somma di 40€, le spese di spedizione sono pari a 4,90€ e sono a carico dell’acquirente.

- Per un totale di acquisto pari o superiore alla somma di 40€, la consegna è gratuita.

L’ordine viene consegnato all’acquirente tramite corriere in 3/7 giorni lavorativi*.

Tutti i prodotti acquistati saranno in ogni caso consegnati entro 30 gg dalla richiesta secondo i termini di legge. La consegna della spedizione può avvenire solo all’interno del territorio italiano.

Per informazioni sullo stato dell’ordine è possibile contattare il servizio di assistenza al numero 06.3236558 o all'indirizzo mail parmalat@deliverti.it.

* I tempi previsti di consegna dell’ordine possono subire delle variazioni durante periodi di elevata

attività come le festività natalizie.

Come devo comportarmi alla consegna?

Al momento della consegna della spedizione da parte di un nostro corriere autorizzato, è compito dell’acquirente verificare che il pacco sia integro e che non presenti segni evidenti di danneggiamenti o urti. Il pacco dovrà risultare conforme alla sue caratteristiche standard. E’ compito dell’acquirente, inoltre, verificare che il numero dei colli consegnati sia corrispondenti al numero dei colli indicato nel documento di trasporto (DDT).

Eventuali contestazioni da parte dell’acquirente sulla qualità della spedizione effettuata dovranno essere immediatamente sollevate al vettore: in mancanza di segnalazioni o lamentele, il prodotto si considera consegnato in maniera regolare.

E’ buona norma conservare il documento di trasporto (DDT) fornito dal vettore al momento della consegna della spedizione.

In caso di consegna non effettuata per mancata presenza dell’acquirente presso l’indirizzo della spedizione, l’acquirente viene ricontattato dall’assistenza per fornire un nuovo indirizzo di consegna. E’ possibile, inoltre, chiamare direttamente il numero 063236558 o scrivere all'indirizzo mail parmalat@deliverti.it e segnalare una nuova preferenza di consegna.

É possibile effettuare il reso?

In caso di consegna dei prodotti con imballaggio visibilmente danneggiato, è compito dell’acquirente rifiutare la merce recapitata dal corriere ed avvisare tempestivamente il servizio di assistenza dell’accaduto.

Sarà nostra cura restituire l’importo dovuto per l’acquisto a seconda delle modalità di pagamento prescelte dall’acquirente in fase di richiesta dell’ordine.

Gli acquisti effettuati con Parmalat Shop sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. L’acquirente può restituire la merce entro e non oltre 14 giorni dall’avvenuta consegna, inviando il reso al magazzino tramite spedizione con corriere autorizzato.

In caso di restituzione della merce le spese di spedizione sono interamente a carico dell’acquirente.

Parmalat shop conferma il reso dell’acquisto, verificando che la merce restituita è in perfette condizioni ed inviata con imballaggio sigillato, e procede con le modalità di rimborso.

E’ possibile contattare l'indirizzo mail parmalat@deliverti.it per ricevere tutte le informazioni necessarie sulla procedura di reso dell’ordine.